Esta política se aplica a las compras o contrataciones que puedan ofrecerse en el sitio. De existir condiciones particulares para un producto o servicio, prevalecerán sobre esta política.
1. Responsable
Planificación Familiar 16752989 · Paseo Gloria, 681, 7º F, 06519, Las Lomeli (España) · contacto@finanzasfamiliares.es · Tel: +565347037384
2. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
- Plazo general: 14 días naturales desde la entrega del producto o desde la contratación del servicio, sin necesidad de justificación.
- Excepciones: no aplica a contenidos o servicios digitales una vez iniciado el suministro o ejecutada la descarga/visualización con tu previo consentimiento expreso y reconocimiento de pérdida del desistimiento; tampoco a servicios completamente prestados.
3. Devoluciones de productos físicos (si se ofrecieran)
- Estado: el producto debe devolverse sin usar, con embalaje y accesorios originales, salvo defecto de fábrica.
- Plazos: solicita la devolución dentro de los 14 días. Tras aprobarse, tendrás 14 días adicionales para enviar el producto.
- Gastos de envío: salvo producto defectuoso o error nuestro, los costes de devolución corren a cargo del cliente.
4. Servicios y consultoría
- Cancelaciones: con al menos 24 h de antelación sin penalización. Cancelaciones con menos de 24 h podrán conllevar el cargo del 50% o reprogramación según disponibilidad.
- Servicios ya prestados: no procede reembolso por las horas o entregables efectivamente realizados.
5. Contenidos digitales (guías, plantillas, cursos)
Cuando el contenido digital se pone a tu disposición tras la compra y consientes expresamente el inicio del suministro antes de que venza el plazo de desistimiento, reconoces que pierdes el derecho de desistimiento. Si aún no se ha iniciado el acceso/descarga, podrás desistir en 14 días.
6. Proceso para solicitar un reembolso
- Escríbenos a contacto@finanzasfamiliares.es indicando: número de pedido, fecha, producto/servicio y motivo.
- Te responderemos con instrucciones de envío (si aplica) o confirmación de cancelación.
- Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original.
7. Plazos de reembolso
Procesamos los reembolsos en 5–10 días hábiles desde la aprobación. El abono final puede depender de tu entidad financiera.
8. Artículos no reembolsables
- Tarjetas regalo o cupones ya consumidos.
- Servicios completados.
- Contenidos digitales con acceso ya iniciado (según apartado 5).
- Gastos de gestión de pasarela de pago, si no son recuperables.
9. Cambios y reenvíos
Si aplicase a un producto físico, podrás solicitar cambio por el mismo artículo en caso de defecto. Si está agotado, se ofrecerá reembolso o alternativa equivalente.
10. Errores en facturación
Si detectas un cargo incorrecto, contáctanos de inmediato. Revisaremos la operación y, si procede, ajustaremos o devolveremos el importe.
11. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o operativos. Publicaremos la fecha de última actualización en esta página.
Última actualización: 15/01/2025